诚天国际冯凌炬专访：以高效配送再创跨境物流新标杆

9月25日，2023（第六届）中国经济大会在北京隆重举行。在此次大会中，诚天国际一举斩获“2023年度供应链物流杰出贡献奖”；作为95后国际供应链行业标杆人物，诚天国际董事长兼CEO冯凌炬先生也荣获“2023年度（行业）创新人物奖”。冯凌炬先生受邀出席本次大会，并在会后接受媒体采访。

冯凌炬先生采访过程中，围绕诚天国际的发展经验、市场拓展、未来发展目标等方面进行了研讨，为中国跨境电商物流行业的快速发展提供了有益参考。

被采访人：诚天国际董事长兼CEO冯凌炬先生（右）

01、记者：请您先为我们简要介绍一下诚天国际

冯凌炬：诚天国际是一家专注于跨境新供应链服务的集团，目前集团由五个业务子公司构成，包括出海品牌策划营销SparkOne、诚天2B和2C两个品牌，以及集运云仓海内外仓储服务品牌和Udel优递末端派送服务品牌。我们的服务覆盖了近百万海外留学生和华人，以及众多跨境电商公司。现在，我们的业务规模已经接近5亿，拥有约500人的团队。

02、记者：诚天国际作为优秀的集运物流品牌，它的优势和特色是什么？

冯凌炬：诚天国际最突出的优势就是年轻与快速。作为一家年轻的品牌，我们拥有朝气蓬勃的团队，平均年龄不到30岁；这个充满活力的团队，为我们的发展提供了源源不断的创新思维。物流行业追求高效率和优质服务，我们始终秉承有速度、更有温度的服务理念，为客户提供便捷、高效的物流服务。

“快”是诚天国际的标志性优势。目前，我们能够实现从深圳仓库到伦敦消费者手中的商品递送不超过48小时，这是一项可以与传统国际四大快递服务相媲美的成就。对于国内品牌来说，诚天国际的递送速度是首屈一指的。未来，诚天计划推出Nextday国际快递服务，不断提升跨境物流各环节的速度与效率，将极致的速度与服务带给全球用户。

诚天的特色在于跨境新供应链的独特定位。我们积极响应市场上客户的新需求，通过创新的方式提供新的渠道、新的交付方式和新的技术，以满足客户需求并提高行业效率。这种创新精神使我们在行业中独树一帜，同时也为我们赢得了更多的商业机会。

03、记者：诚天国际在市场拓展方面有哪些重要举措？对于未来市场的发展趋势有什么看法？

冯凌炬：在过去的五年中，我们在集运市场拓展方面采取了一系列重要举措。首先，我们注重客户信任和口碑的积累，通过提供优质的服务赢得上百万客户的信赖和支持。其次，我们不局限于华人集运业务，积极拓展海外市场，特别是在英国最后一公里派送领域，创立了英国首家华人派送公司Udel，成功搭建海外自有的末端派送网络，将中国的蓝领服务意识带到海外发达国家，提升行业整体的服务水平。至今，我们在英国的派送网络覆盖率已接近80%，打破了本地公司的业务垄断。

对于未来市场的发展趋势，我认为整个跨境市场仍是一个非常蓝海的市场，具有巨大的发展潜力。随着市场的不断发展和成熟，竞争将逐渐加剧，集运行业将呈现群雄逐鹿的局面。未来几年，能够跑出跨境物流行业内的四通一达的企业，一定会在市场中占据主导地位。因此，诚天国际将继续聚焦本土化发展，注重海外团队搭建和发展，以提供更优质、更专业的服务，不断满足客户的需求。

04、记者：诚天国际是如何不断丰富产品线和自身运力，不断进阶为国内头部集运物流企业的？

冯凌炬：诚天国际之所以能够不断丰富产品线和提升自身运力，进而跻身为国内头部集运物流企业，关键在于两大核心因素：客户导向和团队支持。

首先，感谢客户一直以来的支持和信任，因为我们不断地进行市场调研和分析，深度理解客户需求和痛点，使我们与客户建立了深厚的信任关系，并获得了强大的口碑传播；客户愿意将货物托付给我们，这为我们丰富产品线和自身运力提供了强有力的支持。

其次，我们有一支专业、高效的团队。在团队管理上，我们实行事业部制度，这种制度不仅适用于业务部门，也适用于整个交付流程。我们将产品交付过程拆分为A/B/C/D四个环节：A端，即国内干线仓储；B端，即国际干线运输，包括空海运干线；C端和D端，主要负责末端目的地国家的清关和派送。每个环节我们都进行精细化的管理和考核，以确保每个环节都能达到并超越市场的期望。目前，除了飞机货船不是我们自控的，其他环节都是我们自己能掌控的。这种运营模式使我们能够精准控制物流时效，甚至每个环节都是可视化的。

05、记者：诚天国际如何为跨境电商物流行业高质量发展提供助力？

冯凌炬：在跨境电商快速发展的近十年里，物流行业也经历了共同的成长与进步。虽然市场上有众多跨境电商物流企业，但缺乏绝对领导地位的巨头，最大的几家企业合计市场份额仅占10%。过去行业内的竞争集中在价格竞争，未能以消费者需求为导向。近期，菜鸟提出全球五日达的愿景，突显消费者需求的重要性，预示行业将往更高效、更高质量的方向发展。

为了持续推动跨境电商物流行业的发展，我们将采取以下举措：1.提升服务品质和覆盖范围。通过加快物流技术和设备投入，优化运输路线和仓储布局来降低成本损耗，提高服务质量；2.注重品牌建设和市场拓展。加强市场营销和推广来吸引更多的跨境电商企业和消费者选择我们的服务，展开深度合作打造良好的跨境电商生态圈，推动整个行业的协同发展；3.关注客户需求和市场变化。根据不同国家和地区的消费者需求定制化服务，积极参与行业标准和规则的制定和执行，响应国家政策支持跨境电子商务的发展，以全球视野和战略眼光争取覆盖更多的国家和地区，为推动跨境电商物流行业的持续发展提供强有力的支持。

06、记者：请您分享一下诚天国际未来发展有什么样的目标和愿景？

冯凌炬：诚天国际将立足于当下，致力成为跨境物流行业的领导者，推动行业进步。

短期目标是在一年内成功在纳斯达克上市，这是我们团队努力的方向。

中期目标是三到五年内成为跨境物流行业的领导者，打造一家属于中国的国际快递公司。

长远目标是通过不断的努力和创新成为一家千亿级别的公司，并在跨境新供应链领域成为领导者，为全球供应链提供一条不限速的跨境高速公路。

未来属于我们，也属于所有愿意与我们一起努力、一起创新、一起追求卓越的人。我诚邀所有有志于在这个领域发展的人士，一起加入我们的行列，共同实现愿景和目标。

让我们一起携手前进，共创美好未来！谢谢您的支持和关注。