心之所向，人生起航| 跟随朱蓓燕带你体验东航“精彩旅航”

近日，东航《心之所向，人生起航》品牌宣传片精彩上线，将东航以“金牌标准”践行“精准、精致、精细——精彩”的“四精”服务展现的淋漓尽致。短片中，旅客通过线上服务实现一步登机、便捷出行；体验机上餐饮创新服务“东航那碗面”，享受健康美食；其中女足朱蓓燕在万米高空中利用WiFi开启流畅直播更是让众多网友惊叹不已，纷纷为东航“四精”服务点赞。

“精准服务”是东航对服务旅客的核心承诺

东航为便捷旅客出行，以精准技术赋能，提升高效率服务价值：为旅客提供“线上服务”、“空中快线”服务，可在线上购票、选座和值机，一步到位、便捷出行；加入“东方万里行”会员可纵享出行福利，优享机上WiFi体验，视频中女足朱蓓燕在高空开启流畅直播，体验的就是这项服务；此外，就算遇到航班延误也不用担心，东航为旅客提供“航延服务”，方便旅客在线退改、让旅客出行更高效。

“精致服务”是东航对旅客呈现的服务标准

为保证旅客出行体验，东航以精致服务呈现服务标准，打造高品质服务品牌。东航将时尚与东方气质融合，给旅客以温馨、细腻和舒适的出行体验；提升服务人员的职业形象，为旅客提供专业的服务；还开启机上餐饮创新服务，如“云上机上餐饮”、“东航那碗面”等，让旅客可以像宣传片中一样，在旅途尽享健康美食。

“精细服务”是东航对服务细节的极致追求

东航注重航班服务的每一个环节，以精细的体系管理，提升高标准服务体验：旅客可以像宣传片中一样，自助行李托运并查看行李的实时位置，实现智慧高效出行；同时，东航也为特殊旅客提供贴心服务，助力他们便捷出行；还为旅客提供更舒适的客舱环境，更先进的机上网络，让旅途时光更美好。东航以“精细”的服务标准全流程管控，全面护航旅客安全。

“精彩航旅”是东航为旅客提供的出行体验

东航一直致力于为旅客提供高品质服务，创立“打卡博物馆”航班，带旅客领略中华文脉之美；打造“四梁八柱”航线网络，为旅客创造“精彩航旅”出行体验， 实现高质量服务发展。

作为中国领先的航空公司，东航的“四精”服务理念凝聚了东航多年来的经验积累和对旅客需求的深刻洞察，旨在为旅客带来更加精彩的旅程体验。未来，东航将继续秉承“以人为本”的理念，不断提升服务品质，满足旅客的需求，同时也将持续以“精准、精致、精细——精彩”的“四精”服务为基石，为旅客提供更加精彩的航空旅行体验。