“V+客户 质赢未来”—— 东风有限质量管理工作再上新台阶

追求质量提升之路永无止境。8月27日，东风汽车有限公司召开2021年“质量月”启动会，部署东风有限 2021年“质量月”活动，围绕“V+客户 质赢未来”主题，继续铸造东风有限的质量之路。 

东风有限副总裁郭涛在东风有限2021年质量月启动会上做重要指示

一直以来，质量都是东风有限的制胜法宝和初心，正是秉持如斯品格，方能达成如今成就。“东风·日产  品质至上  人车生活  诚信八方”，十六个字，掷地有声地刻划出了东风有限的精神风貌，这也是东风有限行之有效的质量方针。

质量管控：东风有限制胜“法宝”

行业领先的高质量离不开高标准的有效管理，而有效的管理办法又依托于完善的管理体系才能落地。俗话说“无规矩不成方圆”，东风有限正是凭借行之有效的管理体系、管理办法，方才“百战百胜”。

在管理体系方面，东风有限从顶层设计、体系完善、管理方法和体制构建几个方面取得了长足进步。在设计和实施过程中，东风有限对工作做出了系统的规划和明确的分工，以行业最高标准作为基准目标，融合其他企业的新方法与自身已有成功经验，不断改进方法，最终形成了独具特色且行之有效的管理体系。

以顶层设计为例，东风有限构建了涵盖零部件交付品质（PPM）、整车保证品质（VES）、新车初期品质（3/12MIS）及整车市场品质（Warranty）等关键项目的质量指标体系；围绕质量目标，积极开展品质提升改善活动，使各项质量管理活动取得显著成效。这套质量指标体系为东风有限整体经营业绩的快速发展打下了坚实的质量基础。 自2003年合资以来，东风有限质量目标平均实绩提升高达80%，近5年来达27%。

一呼百应：东风有限协力前行

一家成功的企业，除了需要具有完善的总体规划，更需要有强大的事业单元确保措施落实到位。 东风有限旗下各个事业部依据公司质量战略整体要求，进一步落实质量管理体系建设各项措施，从质量活动的策划、执行和绩效评估方面，以客户需求为导向，各司其职，不断实现产品和服务品质的提升。东风有限在质控方面以“一呼百应”之魄力，集各事业部之力量，协力前行。

东风日产通过开展全价值链品质的提升活动，多项过程绩效指标达成挑战目标，产品初期品质目标持续处于标杆地位，品质“冠军工厂”具备了强大的过程保证能力。目前，东风日产多家工厂在雷诺-日产-三菱联盟全球工厂竞争力排名中稳居日产全球前三，生产出的日产、启辰和英菲尼迪品牌产品深受客户和消费者青睐。

东风股份聚力于稳定高质量的产品和服务，着力完善“向客户而生”的开发质量体系建设，不断优化各产品线的开发流程，导入项目风险管理方法，规范应用质量工具，实现研发质量管理体系的有效提升。

郑州日产聚焦市场问题，建立健全研发内部管理体制，强化设计品质流程，明确研发问题对应周期，限时制定临时对策和永久对策，推进研发阶段质量问题的改善，确保实现市场问题的快速对策；同时聚焦客户，积极开展经销商座谈、客户沟通、合营店调查等活动，不断推进以客户为关注焦点的质量管理体系能力上台阶。

东风零部件则建立和应用了质量保证方式业务诊断基准以及装备产品综合品质评价体系，为整车制造再添一层“保护网”。

硕果累累：东风有限成果斐然

东风有限在管理体系方面的成就并不是一蹴而就，而是公司上下全体员工共同努力的结果。

东风有限在加强建设特色质量管理体系方面不断自我完善，以客户为中心，持续关注全价值链的体系能力提升，积极采用量化评估的点检式审核方法，勇于向内剖析，着力开展弱项改善；敢于突破，正视并运用系统力量解决难点问题。正是这种敢于直面问题的工作方式，才使得东风有限不断冲破质量管理“天花板”，实现更高追求。

努力的成就也是显著的。细数身后的脚印，2019年以来，东风有限的质量管理体系建设逐步从追求全过程质量向追求全面卓越的质量体系建设发展，体系成熟度水平稳步跨入国内行业领先领域；2020年，东风有限设定的关键质量目标中整车品质目标达成挑战率为88.9%，尤其是日产品牌的3MIS品质实绩在日产全球主要据点中都处于标杆水平；2021年东风有限获得了湖北省质量协会“卓越企业“称号。仅2021年，东风有限的质量成果就荣获1项获全国示范级荣誉，1项获全国专业级荣誉，5项获全国改进级荣誉，4项获湖北省标杆质量成果荣誉。

    百炼成钢：东风有限一马当先

“工欲善其事，必先利其器”，对东风有限来说，质量管控便是“器”，而落地到的“事”，便是东风有限十余年来在质量安全、环保等多个方面卓越的表现。

在质量安全方面，，东风有限深知用户对于汽车安全性的重视，秉承日产汽车在汽车安全技术方面的创新和优势，在汽车安全方面做足了功夫，力求每一辆车都是驾乘人员的守护者，让安全基因贯穿每一辆车。2017年，启辰T90以58.5分的成绩在C-NCAP安全碰撞测试中力压群雄勇夺冠军；次年，启辰D60以56.8的高分荣获五星安全认定（满分61分），名列第一，并在2020年又斩获汽车之家新车质量排行榜第一名；今年，在中保研汽车技术研究试验中心（北京）有限公司发布的C-IASI七款车型的测评结果中，“SUV头等舱”启辰星在车内乘员、车外行人、车辆辅助安全指数方面荣获六项优秀评级。除了整车，东风有限旗下非整车产品质量同样赢得行业信赖。在中国机床工具工业协会发布的2018年度中国机床工具工业协会先进会员公示名单中，东风有限旗下东风设备机床产品DH400卧式加工中心荣获“产品质量十佳”荣誉。

在环境质量方面，东风有限始终秉持绿色制造的先进理念。旗下东风日产在产品规划、技术研发、生产制造、采购管理等全价值链中全力推进绿色战略，建立了完善、严苛的绿色车内空气质量管控体系，积极参与车内空气质量的国家标准制定，并早于国家法规主动削减VOC，彰显有责任、有担当的大企业力量。2016年，东风日产成为业内首家发布气味物质浓度限值标准的汽车企业。2019年，日产骐达以尾气排放测试满分，总分92.6分的优异成绩荣膺中国生态汽车评价C-ECAP最高星级别白金奖。2021年，日产天籁凭借严苛选材和环保工艺，在中高级车型中夺魁，成为同级气味表现最优车型，获获“车内空气质量标杆车型”奖项。东风有限旗下的东风康明斯Z15N发动机也荣获2021年度发现信赖新锐清洁动力鼎新奖。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，对东风有限来说，曾经的辉煌不是结束，而是新的开始。以“质量月”为起点，东风有限将会秉持初心，以客户利益为核心，以高质量制造为目的，开启新一轮的前行之路。