曹操出行:社会需要我时,我义不容辞

求助:一条凌晨3点的微信讯息

“您好,我已到达您指定的地点。“像往常一样,到达乘客定位地点后,曹金岭拨通电话说出早已习惯的服务用语,话音刚落,走上来一位抱着孩子,满脸疲倦的中年男人。孩子虚弱地躺在男人怀中,露出的手上布满了因打针造成的淤青,见目的地又是医院,曹金岭心里有些不忍,但秉承着不打探顾客隐私的服务原则,曹金岭打住了询问的念头。

此时正值工作日早高峰,前往医院的路上遇上了拥堵,曹金岭在长长的车流中缓慢行驶,在漫长的等待中,乘客主动和曹金岭攀谈了起来。乘客女儿今年刚满4岁,因为得了重病,家乡的医疗水平不足,乘客一家奔赴千里,从外地来天津就医,人在异乡,无亲无友,又花光了积蓄,小女儿的医治费用又是一笔无底洞。漫长的1小时路程,听完乘客的故事,曹金岭很是触动。“这个是我的联系方式,在天津遇到什么困难了,随时联系我。”将乘客送达目的地后,曹金岭又致电了曹操出行官方客服,要求将上笔订单车费返还给乘客。

得知车费已返还,加上乘客微信后,曹金岭告知注意查收,得知乘客需要经常往返医院和住处,曹金岭一边将自己家中的闲置车辆免费交给乘客使用,一边到处联系朋友打听爱心救助机构,最终联系上了三家救助机构。

没过几天,乘客又遇上了麻烦,凌晨3点,焦急的乘客给曹金岭发微信求助,因为房子到期无法续租,乘客一家急需找一个合适的新住处。凌晨给一个萍水相逢的陌生人发求助信息,曹金岭能感受到他的无助。曹金岭赶紧联系中介朋友帮乘客紧急寻找合适的房源。找好房子签约后,曹金岭的朋友退还了中介费。为了帮乘客节省搬家费,曹金岭又放下手上的工作,叫上了一大帮朋友帮忙一起搬家。在曹金岭的帮助下,在这座陌生的城市,乘客有了一个暂时的避风港。

责任:一通电话的千里奔赴

“郑州灾情后急需消杀支援,速来。”接到蓝天救援队的紧急救援征召电话后,孟志伟迅速停止接单,赶往集合地点。孟志伟是曹操出行太原的一名网约车司机,与其他网约车司机不同的是,他也是蓝天救援队中的一位队员,只要接到救援电话,就需要放下手头一切,迅速赶往受灾点支援。

“大灾之后,必有大疫,郑州水灾后的消杀工作尤为关键。”从太原到郑州,经过近10个小时的车程后,晚上7点30分,孟志伟和蓝天救援队的队员们终于到达灾区,顾不上休息,孟志伟和队员们立马开始卸载搬运消毒液、药品等装备,一直忙到凌晨2点多,孟志伟才结束工作休息。睡了不到5小时,清晨7点30分,孟志伟吃好早餐后又开始了新一天的消杀防疫任务。

郑州洪涝灾害严重,过水面积广阔,消杀任务繁重,救援队的工作强度极大。而且正值酷暑,温度极高,为了隔绝病菌,在30多度的持续高温下,孟志伟和队员们需要穿着厚厚的防护服,不断消杀,衣服湿了干,干了又湿。“快了,马上就能消杀完成了。”孟志伟在心里给自己打气,“感觉一坐下就能睡过去。” 从早上7点30分起床开始消杀工作到深夜11点多结束,孟志伟每天需要工作近16小时,高强度的消杀工作让孟志伟精疲力竭,短暂的中途休息,孟志伟在一块临时铺设的纸板上,蜷缩着身体睡着了。

中途休息,孟志伟在临时铺设的纸板上睡着了

写字楼、菜市场、道路……孟志伟和队员们对过水区域进行无死角消杀,为灾后防疫工作做出了自己的贡献,圆满完成任务后,孟志伟和队员们又匆匆赶回太原。

热心:治愈每个陌生人的瞬间

孟志伟于今年7月,在蓝天救援队队员的介绍下,他加入网约车平台曹操出行成为了一名网约车司机,这份工作相对自由的性质让他能随时应对突发的紧急救援任务。热心乐于助人的性格也让孟志伟在这个对服务要求较高的岗位上适应良好。就像一个穿梭在城市的超级英雄,在行车途中,遇到需要帮助的陌生人,只要手上没有紧急工作,孟志伟就会立即赶赴帮忙。一次,他行车途中遇到了一位爆胎的司机正在换轮胎,他立即靠边停车,帮着那位司机一起更换车胎。驴友被困山上需要紧急救援,孟志伟和蓝天救援队的队员们在零下30度的严寒下,搜救驴友。

孟志伟

蓝天救援队队员的身份也让他在应对乘客突发意外等紧急情况下,能第一时间采取专业的急救措施。“网约车司机工作会遇到形形色色的乘客,有时候也可能遇到突发情况,公司也会不定时举办急救知识等专业培训。”

他们只是为了生计奔波在城市中普通的曹操出行网约车司机。而无数的灾难中,正是这些普通人前赴后继、不顾小我的奉献支撑着这个国家走过艰难,走向富强。正如一位网友所说:灾难中,中国人靠的从来不是超级英雄,而是一方有难,八方支援,守望相助的中国精神。